來源：鑰城網

隨著移動互聯網技術逐漸成熟，流量陣地和用戶觸點逐漸分散，傳統的營銷手段開始力不從心。越來越多的企業在營銷中發現，他們很難再用“廣撒網”的方式，低成本高效率地獲得令人滿意的客戶量和轉化量。

當互聯網流量紅利消失，如何更精準地判斷目標客戶的需求并觸達，如何及時跟蹤營銷效果，如何平衡人力成本與時間成本、找到最優ROI，成為企業在營銷中越來越關心的問題。在這種情況下，自動化營銷逐漸成為營銷人關注的焦點。

01 什么是自動化營銷

自動化營銷，顧名思義，就是通過營銷工具、軟件等，讓企業的營銷動作自動化。同時能夠通過分析潛客的行為，洞察客戶畫像并對其進行精準營銷。

首先，營銷自動化的關鍵之一是，通過機器代替重復和固定的營銷動作，實現營銷過程的自動化。舉個實際的例子。比如，某個企業市場部需要落地的某個營銷動作是：給新關注公眾號滿2小時的男性用戶推送消息A，女性用戶推送消息B。

其實，這個營銷動作并不復雜，也是企業很常見的營銷場景。但如果交給人工，尤其對于To C的市場部而言，基本是一件不可能完成的事。然而，有了自動化營銷工具之后，企業只需要在系統中簡單配置觸發時間和人群圈選，就可以輕松完成整個營銷動作

自動化營銷的第二個關鍵之處是，通過數據整合與分析，完成千人千面的個性化營銷，實現營銷內容的精準化。

自動化營銷的核心價值是構建出企業的智能營銷閉環。一旦有潛客進入了企業的營銷環節，自動化營銷就能通過AI技術和大數據分析等手段，來準確洞察潛客的畫像（比如需求、購買力、成單意向、所處生命周期階段等），從而制定針對性的營銷策略，不斷激活能夠讓潛客產生購買欲望的關鍵點，實現高粘性、高轉化、高復購。

02 自動化營銷如何驅動企業增長？

根據互聯網公開數據顯示，在營收超10億美元企業中，60%總監級以上營銷人表示未來將增加對于Martech的投資，可見營銷自動化的價值已經得到越來越多的重視。

那么，對于企業而言，自動化營銷究竟能從哪些方面發揮作用，驅動增長呢？

首先，提升人效是顯而易見的事。比如，通過機器的重復動作來代替人工的繁雜操作，從而讓員工能夠解放時間和精力去聚焦于更有意義的工作中。Gartner2020年調查顯示，數據管理和數據整合消耗了營銷團隊64%的時間。而自動化營銷工具可以解決這一問題，以遠超人工的速度和質量完成數據的管理與整合。

而在大規模運營客戶時，企業需要在數據的基礎上判斷出客戶的營銷畫像并完成千人千面的個性化營銷。在理想的營銷場景中，自動化營銷工具可以挖掘出每個潛在客戶最大的購買力，并進行精準的培育和轉化。在這種人工不可能實現的場景中，自動化營銷基本成為了企業的必備工具。

其次，客戶體驗對于企業銷售額而言無疑是重要的影響因素，而越來越多的企業意識到自動化營銷對于客戶體驗的優化和提升。Adobe發布的“年度數字趨勢報告”通過調研得出結論，受訪企業普遍認為數字化和新興技術能夠為客戶體驗賦能。

當然，最重要的一點是自動化營銷帶來的企業銷售額增長。隨著企業營銷閉環成功建立，營銷動作的效率提升，孤島林立的數據被打通，客戶畫像變清晰，客戶體驗越來越好以后，銷售額自然而然會呈現增長態勢。

根據Forrester Consulting數據顯示，擅長利用營銷自動化工具來培育潛在客戶的公司，能夠以67%的低成本獲得150%的高銷售額。根據Position2數據，有63%的公司在使用營銷自動化工具之后，收益增長超過競爭對手，且78%的高級市場營銷人認為自動化營銷工具大大提高了企業的投資回報率。

隨著營銷觸點變多，營銷鏈條加長，傳統的營銷手段已無法滿足企業的增長需求。這時，自動化營銷工具可以幫助企業提升營銷人效、實現精準營銷、優化客戶體驗、拉動銷售額增長。對于成長型企業而言，操作簡單還不太貴的愛番番拓客專業版便是開啟自動化營銷的好選擇。

下圖為愛番番市場團隊進行新品宣傳的吸粉+直播+留資+促單時，使用愛番番拓客專業版前后的對比。人力需求從6.5人（官網運營1人、自媒體和直播1人、線下活動1人、設計1人、開發1人、頁面設計1人，策劃和總協調0.5人）壓縮為3人，且人力主要聚焦于活動策劃和創意，執行過程完全解放了人力勞動。原本互相隔離的多渠道數據可以實現打通和整合，實時捕捉用戶軌跡。同時，營銷和銷售之間的數據流和業務流也被打通，活動效果有了清晰的呈現與歸因。